Política de privacidad
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales trata TM Ventas, con qué finalidad, dónde quedan guardados, cuánto tiempo y cómo ejercer los derechos que reconoce la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es responsable de qué
El comercio que usa el sistema es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes: es quien decide qué carga, para qué y por cuánto tiempo.
TM Ventas (en adelante, «el proveedor») provee el software y los servicios técnicos que lo acompañan, y actúa como encargado del tratamiento por cuenta del comercio. El proveedor no vende, cede ni comercializa datos personales, ni los usa para publicidad propia o de terceros.
2. Los datos quedan en la computadora del comercio
TM Ventas es un programa que se instala y se ejecuta en una computadora del propio comercio. La información del negocio —productos, precios, ventas, caja, stock, clientes, cuentas corrientes, encargos, personal— se guarda en esa computadora y en su red local.
El proveedor no tiene acceso remoto a esa información ni la recibe de manera automática. Si en una tarea de soporte hiciera falta ver algún dato, se hace a pedido del comercio y con su intervención.
3. Qué sale a internet, para qué y por cuánto tiempo
Algunas funciones necesitan salir a internet. Cada una mueve únicamente lo imprescindible para funcionar:
a) Buzón de mensajes (infraestructura propia sobre Cloudflare Workers)
Permite que el celular de un cliente —que está en otra red— le llegue al comercio, sin abrir puertos en el local. Se guarda de forma transitoria y se borra solo:
- Llamados al mozo: número de mesa. Se borran a los 15 minutos.
- Pedidos a domicilio hechos desde el catálogo: nombre, teléfono, dirección y detalle del pedido. Se borran a las 3 horas, una vez que la computadora del comercio los levanta.
- Seguimiento del repartidor: posición del celular del repartidor durante el reparto. Se borra a las 4 horas.
- Catálogo para clientes mayoristas: productos y precios (dato del comercio, no personal) y, por separado, el nombre de cada cliente mayorista y una huella criptográfica de su clave de acceso. La clave en sí no se guarda en ningún lado y esa tabla no se publica nunca.
b) Chat de WhatsApp del comercio
Si el comercio activa la atención automática por WhatsApp, el proveedor opera esa conexión mediante la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, por cuenta y orden del comercio. En ese caso:
- Se recibe el número de teléfono de quien escribe y el texto de su mensaje, con el solo fin de responderle.
- La respuesta se arma con datos que el comercio decidió publicar: horarios, dirección, medios de pago, preguntas frecuentes, precios y disponibilidad de productos.
- Si el comercio lo habilita, se puede responder también el estado de un pedido y el saldo de cuenta corriente. Esa información se entrega únicamente al número de teléfono que ya figura registrado en la ficha de ese cliente en el sistema del comercio. Nunca a un número desconocido.
- Los mensajes se procesan para responder y no se conservan más allá de lo necesario para esa respuesta y para que el comercio pueda ver la conversación en su propio WhatsApp.
- El contenido de las conversaciones no se usa para publicidad, no se cede a terceros ni se emplea para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
- Quien escribe puede pedir en cualquier momento hablar con una persona, o pedir que no se le responda automáticamente.
El transporte de los mensajes queda sujeto además a las políticas de Meta Platforms, titular de WhatsApp.
c) Facturación electrónica
Cuando el comercio emite comprobantes electrónicos, el sistema se comunica con la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA, ex AFIP) con los datos que exige la normativa fiscal. El certificado digital del comercio queda en su propia computadora.
d) Actualizaciones del programa
El sistema consulta si hay una versión nueva y, en su caso, la descarga. En esa consulta no viaja información del comercio ni de sus clientes. Cada actualización viene firmada digitalmente y el programa la rechaza si la firma no coincide.
e) Mapas y códigos QR
Para el mapa de reparto se usan imágenes de OpenStreetMap, servidas a través del propio servidor del comercio. La generación de algunos códigos QR puede apoyarse en un servicio externo, al que solo se le envía el texto del código.
4. Datos de menores
TM Ventas es una herramienta de trabajo destinada a comercios y a personas mayores de edad. No está dirigida a menores ni recoge datos de manera consciente de personas menores de 18 años.
5. Seguridad
Se aplican medidas técnicas razonables: comunicaciones cifradas hacia los servicios de internet, acceso al sistema por usuario y contraseña con distintos niveles de permiso, registro de las acciones sensibles, respaldos automáticos en la computadora del comercio, límites de uso contra abusos y firma digital de las actualizaciones.
La seguridad física de la computadora del comercio, de sus contraseñas y de sus respaldos queda a cargo del comercio.
6. Derechos de las personas
Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos personales, en los términos de los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.
Como los datos están en poder del comercio, el pedido conviene dirigirlo primero a ese comercio. Si además hiciera falta la intervención del proveedor, puede escribirse a contacto@tmventas.com.ar y se responde dentro de los plazos legales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Cambios en esta política
Si esta política cambia, se publica la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.
8. Contacto
TM Ventas — TOLEDO MARTIN JESUS · CUIT 20-34118773-8
Güemes 390, Gálvez (2252), Provincia de Santa Fe, Argentina
Correo: contacto@tmventas.com.ar